Preguntas Frecuentes
👋 ¿Quiénes somos?
¡Bienvenido a Intercontinental del Regalo!
Somos una empresa 100% española fundada en el año 2000 y llevamos más de 25 años ayudando a miles de clientes a encontrar el detalle perfecto para bodas, comuniones, bautizos, eventos, empresas y todo tipo de celebraciones.
Trabajamos tanto con empresas como con particulares, ofreciendo productos de calidad, precios competitivos, un servicio rápido y una atención cercana y personalizada.
Nuestro objetivo es que comprar sea fácil, rápido y con la tranquilidad de estar comprando a una empresa con experiencia.
📞 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Estaremos encantados de ayudarte.
Atención telefónica
🕘 Lunes a viernes de 9:45 a 15:00 horas.
Atención por WhatsApp
💬 Lunes a viernes de 9:45 a 16:00 horas.
Teléfono
📞 916 048 459
Correo electrónico
📧 pedidos@icrshop.es
Dirección
📍 Calle Pico de Abantos, 17-19
28970 Humanes de Madrid (Madrid)
🚚 ¿Cuándo se prepara mi pedido?
Nos gusta trabajar rápido.
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 horas se preparan y se envían el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día laborable.
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde el envío.
No obstante, la gran mayoría de nuestros pedidos se entregan al día siguiente laborable.
En fechas de alta demanda o por incidencias de la empresa de transporte, el plazo podría ampliarse ligeramente.
📦 ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde se encuentra tu envío.
💰 ¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos a Península tienen un coste de 5,95 €.
En determinadas promociones o pedidos especiales pueden aplicarse condiciones diferentes, que aparecerán indicadas durante el proceso de compra.
🧾 ¿Por qué los precios no incluyen el IVA?
Nuestra tienda está orientada principalmente al mercado profesional (B2B), donde compran distribuidores, tiendas, empresas y organizadores de eventos.
Mostrar los precios sin IVA facilita que estos clientes puedan comparar los costes reales entre distintos proveedores de una forma mucho más rápida y cómoda.
Cuando realizas tu pedido, el IVA correspondiente se calcula automáticamente y aparece perfectamente desglosado antes de finalizar la compra, por lo que siempre conocerás el importe final antes de confirmar el pedido.
Así, tanto profesionales como particulares pueden comprar con total tranquilidad y transparencia.
👤 ¿Puedo comprar aunque sea un particular?
¡Claro que sí!
Aunque nuestra tienda está especialmente orientada a empresas y profesionales, cualquier persona puede realizar un pedido sin ningún problema.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en nuestra tienda, como tarjeta bancaria, transferencia bancaria y otras opciones de pago seguro que aparecerán durante el proceso de compra.
Todas las operaciones se realizan mediante plataformas de pago completamente seguras.
📦 ¿Tenéis stock de los productos?
Sí.
Nuestro stock se actualiza continuamente para que puedas conocer la disponibilidad real de cada producto.
Si un artículo aparece disponible en la web, normalmente podrás comprarlo con total tranquilidad.
🚛 ¿Realizáis envíos a toda España?
Realizamos envíos a toda la Península.
Si necesitas un envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerte la mejor opción disponible.
🎨 ¿Podéis personalizar los productos?
Sí.
Muchos de nuestros productos pueden personalizarse para bodas, comuniones, bautizos, eventos y empresas.
Si tienes cualquier duda sobre cantidades mínimas, plazos o posibilidades de personalización, estaremos encantados de ayudarte.
✅ ¿Los productos cumplen la normativa?
Sí.
Todos nuestros productos cumplen la normativa vigente aplicable y disponen de las homologaciones necesarias cuando así lo exige la legislación.
Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen los estándares de calidad requeridos.
🔄 ¿Puedo devolver un producto?
Sí.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la legislación vigente.
Para aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Una vez recibido y revisado en nuestras instalaciones, realizaremos el reembolso correspondiente según nuestra política de devoluciones.
❌ ¿Qué productos no pueden devolverse?
Por motivos legales y de protección de la salud e higiene, no podrán devolverse:
- Productos personalizados o fabricados expresamente para el cliente.
- Artículos desprecintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución.
- Productos utilizados, manipulados o deteriorados tras su entrega.
- Artículos incompletos o que no conserven su embalaje original cuando este sea necesario para su correcta comercialización.
Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, estaremos encantados de asesorarte.
⭐ ¿Por qué comprar en Intercontinental del Regalo?
Porque llevamos más de 25 años ayudando a miles de clientes a encontrar el detalle perfecto.
Somos una empresa española con amplia experiencia, ofrecemos productos de calidad, precios competitivos, envío rápido, atención personalizada y un equipo dispuesto a ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Tu confianza es lo más importante para nosotros.
🤝 ¿Necesitas ayuda para elegir?
Si no sabes qué producto escoger, tienes dudas sobre cantidades, plazos de entrega, personalización o cualquier otro aspecto, ponte en contacto con nosotros.
Estaremos encantados de ayudarte y asesorarte para que encuentres la mejor opción para tu evento o negocio.
¡Será un placer atenderte!