Política de envío
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tu pedido en la dirección que nos indiques durante el proceso de compra.
Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
Si lo prefieres, también puedes:
- Recogerlo directamente en nuestras instalaciones, una vez te confirmemos que el pedido está preparado, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas.
- Gestionar la recogida mediante tu propia agencia de transporte.
Gastos de envío
España (Península)
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 150,00 €.
- Para pedidos inferiores a 150,00 €, los gastos de envío son de 5,95 €.
Islas Baleares
- Gastos de envío: 14,95 €.
Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional
Para envíos a estos destinos, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido para informarte sobre los gastos de envío y el plazo de entrega.
Todos los importes indicados incluyen el IVA correspondiente.
Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago, para envíos dentro de la Península.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos.
En determinadas circunstancias, como campañas de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a Intercontinental del Regalo, los plazos de entrega podrán verse afectados.
Proceso de envío
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra.
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un segundo correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de la entrega.
Incidencias en la entrega
Si al recibir tu pedido observas que el embalaje presenta daños visibles o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. De esta forma podremos gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.